Sachsen-Anhalts Tourismusminister Sven Schulze hat das Museum Weißenfels, das Heinrich-Schütz-Haus und die Tourismusinformation Weißenfels am 10. März 2023 mit dem Siegel „ServiceQualität“ ausgezeichnet. Der stellvertretende Weißenfelser Oberbürgermeister Steve Mämecke nahm die Zertifizierungsurkunden entgegen. Die touristischen Einrichtungen können ab sofort für drei Jahre mit dem Siegel werben.
„Insbesondere im Tourismus gilt: Qualität ist der Schlüssel zum Erfolg. Ein besonderer Service sorgt für zufriedene Gäste, die gern wiederkommen und ihre guten Erfahrungen weitertragen“, sagte Minister Sven Schulze. Das führe auch zu positiven Effekten für den Standort und das Reiseland Sachsen-Anhalt. „Die Servicequalität ist ein wichtiger Prozess“, bestätigte auch Dr. Maik Richter, Leiter des Heinrich-Schütz-Hauses Weißenfels. Bei Entscheidungen gehe es darum, die Perspektive des Gastes einzunehmen. „Unsere Angebote und Dienstleistungen können wir dadurch gezielt auf die Bedürfnisse der Gäste ausrichten“, sagte Dr. Maik Richter.
Hintergrund:
ServiceQualität Deutschland (SQD) ist eine bundesweite Zertifizierung für Unternehmen der Tourismus- und Dienstleistungswirtschaft. Die Geschichte von SQD in Sachsen-Anhalt begann 2001. Grundlage des dreistufigen Seminar- und Zertifizierungssystems ist es, insbesondere kleinen und mittelständischen Unternehmen Wissen im Umgang mit Werkzeugen an die Hand zu geben, mit denen sie ihre Qualität schrittweise aufbauen und sichern können – spürbar für Kunden und Mitarbeiter.
Fotos:
– Sachsen-Anhalts Tourismusminister Sven Schulze (2.v.r.) überreichte die Urkunde für das Siegel „ServiceQualität“ an den Leiter des Heinrich-Schütz-Hauses Dr. Maik Richter (r.) im Beisein des stellvertretenden Oberbürgermeisters Steve Mämecke, des Kulturamtsleiters Christian Endt und des Geschäftsführers des Landestourismusverbands Sachsen-Anhalt Martin Schulze (v.l.n.r.).
Bildquelle: Stadt Weißenfels